リモートワークの転職で受ける研修の内容とは？

リモートワークの転職で受ける研修は、会社や業務の説明に加えて、オンラインで仕事を進めるためのツール操作、情報セキュリティ、コミュニケーション方法を学ぶ内容が中心です。研修期間や出社の有無、実施方法は企業や職種によって異なります。

完全在宅の会社でも、入社直後だけ出社したり、ビデオ会議で毎日研修したりする場合があります。求人票や面接で、研修の内容と実施方法を確認しておくことが大切です。

リモートワークの転職で受ける研修の主な内容

研修は、大きく分けると「会社を知る研修」「仕事を覚える研修」「リモートで働くための研修」の3種類です。

最初に、会社の事業内容や組織、所属部署の役割などを学びます。具体的には、次のような内容です。

リモートワークでは、隣の席の人にすぐ質問できません。そのため、誰に何を相談するのか、社内の情報をどこで探すのかも研修で説明されることがあります。

担当する職種や業務に必要な知識、作業手順を学びます。営業、事務、エンジニア、カスタマーサポートなど、職種によって内容は大きく変わります。

たとえばカスタマーサポートなら、問い合わせ対応の手順や回答例を学びます。営業職なら、商談の進め方や営業管理システムへの入力方法を練習することがあります。

リモートワークでは、ビデオ会議ツールやチャットを使って仕事をするため、基本操作を確認します。会社によって使用するサービスは異なりますが、次のような操作が対象になります。

単にツールを使えるようにするだけでなく、会議中の発言方法や、会議後の報告方法まで説明される場合があります。

リモートワークでは、文章での報告や相談が多くなります。そのため、チャットの使い分けや、相手に伝わりやすい書き方を学ぶことがあります。

文章だけでは状況が伝わりにくいこともあるため、問題が起きたときは、チャットで長く説明するより会議や通話で相談するなど、連絡手段を選ぶことも重要です。

自宅や外出先で会社の情報を扱うため、情報セキュリティに関する研修も一般的です。主な内容は次のとおりです。

会社によっては、私物のパソコンを業務に使えない、指定のネットワーク以外から接続できないなどのルールがあります。自分の判断で設定を変更せず、研修で説明された方法に従います。

リモートワークの研修は、オンラインだけで完結するとは限りません。企業によって、次の方法を組み合わせて実施します。

「リモートワーク可」と書かれていても、研修期間だけ出社が必要な場合があります。応募前や内定後に、研修の場所と期間を確認しましょう。

研修中の流れは会社によって違いますが、オンライン研修では次のような進み方が考えられます。

研修中は、受講しただけで終わりにせず、課題の提出や理解度テスト、担当者との面談などで習得状況を確認することがあります。

共通研修に加えて、担当する職種に必要な専門研修が行われます。たとえば、次のような違いがあります。